چگونه کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند با نرم‌افزارهای نوبت‌دهی رشد کنند؟

مدیریت درست زمان یکی از نکات کلیدی موفقیت در مشاغل کوچک و نوپا است. در واقع اگر نتوانید زمان ارائه خدمات به مشتری را به درستی هماهنگ کنید، قطعاً مشتریان خود را از دست خواهید داد. استقبال زیاد از سیستم نوبت دهی اینترنتی نشان میدهد که در آینده خبری از سیستم نوبت دهی سنتی نخواهد بود. افزایش مشغله افراد باعث شده تا در هر جنبهای از زندگی به دنبال آسانترین خدمات باشند. نوبت دهی آنلاین به این افراد کمک میکند حتی در محل کار یا منزل خود نیز بتوانند برای دریافت خدمات مورد نظر برنامهریزی کنند.

سیستم نوبت دهی اینترنتی چیست؟

هدف اصلی هر شغل، افزایش فروش و کسب درآمد بالاتر است. با افزایش تنوع در خدماتدهی، نباید نسبت به رقبای خود عقب بمانید. در واقع برای ارتباط بهتر با مشتری و ارائه خدمات به وی باید سادهترین راهها را انتخاب کنید.

سیستمهای اینترنتی پلنوین دقیقاً مطابق با حیطه کاری شما طراحی میشوند و متقاضیان با ورود به آن، نوبتهای قابل رزرو را مشاهده خواهند کرد. سپس، متناسب با شرایط خود، یک زمان خاص را انتخاب کرده و در صورت لزوم از طریق درگاههای مخصوص، عملیات پرداخت را انجام خواهند داد.

مطبهای پزشکی، سالنهای زیبایی، رستورانها، مراکز بهداشت، کلینیکها، آزمایشگاهها و مراکز مشاوره و روانپزشکی جزء اصلیترین متقاضیان سیستم نوبت دهی اینترنتی در صنعت سلامت هستند. پلنوین با اضافه کردن امکاناتی مانند ارسال پیامک یادآوری، گزارشدهی دقیق و شخصیسازی خدمات، بهترین پلتفرم را برای هماهنگی خدمات شما ارائه میدهد. چنین سیستمی به طور مستقیم، بازاریابی کسب و کار شما را تقویت کرده و باعث افزایش تعداد مشتریان شما خواهد شد.

کسبوکارهای کوچک در روند مدیریت زمان خود با چه چالشهایی روبهرو هستند؟

متاسفانه تصور اشتباهی که خیلی از مراکز خدماتی نوپا دارند این است که گمان میکنند سیستم نوبت دهی اینترنتی تنها برای مراکز بزرگ و شلوغ کارایی دارد، اما مراکز تازه تاسیس شده هنوز ظرفیت به کارگیری پرسنل زیاد را ندارند.

همین امر ممکن است زمینهساز ناهماهنگی در نوبت دهی شده و به نارضایتی مشتری ختم شود. در صورتی که یک مرکز نوپا دارید، برای یک تصویرسازی خوب در ذهن افراد و جذب مشتریان باید در همان ابتدا خدمات دقیقی را ارائه دهید.

از طرف دیگر از بحث هماهنگی و مدیریت زمان که بگذریم، چنین سیستمهایی در مشتری حس احترام و آزادی عمل به وجود میآورند. حتی گاهی ممکن است متقاضیان به علت صرفهجویی در زمان، شما را به مراکز خدماتی باسابقه ترجیح دهند.

در حال حاضر صرفاً مراکزی در حیطه کاری خود موفق میشوند که بهترین خدمات را برای مشتری در نظر میگیرند. نمیتوان انکار کرد که بیشتر از ۷۰ درصد افراد تمایلی به دریافت نوبت حضوری و تلفنی ندارند.

مزایای سیستم نوبت دهی آنلاین

بدونشک شما به عنوان یک مدیر مرکز خدماتی باید دلایل قانعکنندهای برای استفاده از این سیستمها داشته باشید. شاید مدیریت زمان اصلیترین مزیت این نوع سیستمها باشد، ولی ویژگیهای مثبت آنها به همینجا ختم نمیشوند. در ادامه اصلیترین مزایای استفاده از سیستم نوبت دهی اینترنتی را به شما شرح خواهیم داد.

افرایش سطح رضایت مشتری

با طراحی یک وبسایت یا اپلیکیشن نوبت دهی آنلاین، به صرفهجویی در زمان مشتری کمک خواهید کرد. همین امر باعث افزایش میزان رضایت وی شده و احتمال استفاده مجدد از خدمات شما را افزایش میدهد. همچنین، ارسال پیامکهای خودکار نظرسنجی توسط این سیستم باعث میشود تا بتوانید خدمات خود را بهبود ببخشید.

انتخاب آزادانهتر مشتری

یکی از اصلیترین ایرادات نوبت دهی سنتی این است که منشی مجموعه، فرصت کافی برای اعلام تمام وقتهای نوبت دهی را نداشته و به ناچار، نزدیکترین نوبت را به مشتری ارائه خواهد داد، اما سیستم نوبت دهی اینترنتی، تمام نوبتهای در دسترس را به مشتری نمایش میدهد و به وی کمک میکند تا بر اساس زمان دلخواه، بهترین نوبت را برگزیند.

تحلیل بهتر وضعیت کاری

با یک گزارشگیری ساده میتوانید میزان فروش و استقبال مشتریان از یک خدمات خاص را بسنجید. همین امر باعث میشود قدرت شما برای تحلیل دادههای بازاریابی افزایش پیدا کند. در نتیجه، برنامهریزی بهتری برای اداره شغل خود در آینده خواهید داشت.

هماهنگی بیشتر

در نوبت دهی سنتی، اختلال در هماهنگی بیشتر است. گاهی عدم یادداشت به موقع نوبت یک شخص باعث میشود تمام نوبتهای روز شما بههم بریزد. حتی ممکن است منشی بیشتر از ظرفیت ساعت کاری، عمل نوبت دهی را انجام دهد.

همین موضوع به نارضایتی متقاضیان دامن میزند، اما سیستم نوبت دهی اینترنتی با در نظر گرفتن یک تایم مشخص برای هر شخص، یک برنامهریزی دقیق را برای دریافت خدمات شما انجام خواهد داد.

عدم شلوغی در محل کار

مراجعه حضوری مشتریان برای دریافت نوبت، نتیجهای به غیر از شلوغی بیش از حد ندارد و هماهنگی خدماتدهی را از بین میبرد. حتی گاهی به علت شلوغی زیاد، امکان پاسخگویی به تلفنهای مشتریان برای ثبت نوبت وجود نخواهد داشت. با استفاده از سیستم نوبت دهی آنلاین و عدم مراجعه حضوری متقاضیان برای ثبت نوبت، خدمات شما کیفیت بالایی پیدا میکنند.

معرفی پلنوین به عنوان برترین طراح سیستم نوبت دهی اینترنتی

شاید در همان ابتدا فکر کنید که لازم است هزینه بسیار بالایی را برای طراحی این سیستم بپردازید، اما یک مرکز حرفهای تحت عنوان پلنوین برای ارائه خدمات خود، مناسبترین تعرفهها را در نظر گرفته و یک سیستم نوبت دهی اینترنتی مقرون به صرفه را برای شما طراحی میکند.

یکی از خدمات این مجموعه شخصیسازی وبسایت طبق نظر مشتری است. شما به عنوان مدیریت یک مرکز خدماتی با ارائه طرح مورد نظر خود، بهترین فضای وبسایت را تحویل خواهید گرفت. چه بسا که میتوانید با افزودن امکاناتی مانند پیامک یادآوری نوبت و تشکر از مشتری، کیفیت خدمات خود را بالا ببرید. با استفاده از تقویم آنلاین نیز میتوانید نوبتهای خود را به دقیقترین شکل ممکن هماهنگ کنید.

سخن پایانی

چه یک مرکز خدماتی تازه تاسیس دارید و چه سالها است که در این حیطه فعالیت میکنید، سیستم نوبت دهی اینترنتی پلنوین کلید موفقیت شما خواهد بود. خدمات پلنوین فقط محدود به نوبت دهی نیست. مدیریت مالی و کنترل روند کار پرسنل نیز جزء مزایای استفاده از خدمات سیستمهای پلنوین هستند. اگر میخواهید روند موفقیت را به سرعت سپری کنید، هماهنگی خدماتتان را به یک سیستم آنلاین بسپارید. این سیستمها از مشکلاتی مانند خطای انسانی جلوگیری کرده و با کمک یک فناوری پیشرفته، به توسعه کسب و کارتان کمک میکنند.